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私達は関わる人全てに「よりそう」ことを大切にします。

「よりそう」とは、相手の気持ちに共感し支えるということです。
どんな時もお客様の心に寄り添うことで、近くにいる人間にしかわからないような、深く繊細な心の声を感じ取りましょう。
それが時に癒し、時に支える行動に繋がります。そのために最も大切な能力は感じる力と聴く力です。
日々お客様との対話を通して、沢山の情報をとらえてください。
直接の対話、電話、メールなどの電子媒体、それぞれにお客様の発する沢山の心の声がちりばめられています。時には言葉通り、文字通りではないこともあるでしょう。
声色、身振り、表情、文脈や行間など様々なところから、お客様を感じ取り、心の声に耳を傾け、一つ一つ丁寧に紐解きましょう。
そして、ぬくもりを感じられるような接し方でお客様が安心して寄りかかれるよう支えましょう。

私達は「協働」することを大切にします。

私達の仕事は決して一人では成り立ちません。お客様にとって高い価値を生み出すためには、共に働く仲間だけではなく、パートナー企業様や地域の皆様と共に同じ信念を持つことで一体化する必要があります。
互いに相手と調和し、協力をしあえる関係性を作っていかなければなりません。
その為には、まず、自分から相手を思いやった言動をとることや、相手の不足している所を積極的に補う行動が必要です。また、時に信念に背くような行動があるときには、相手を思い本音で話し合い、注意することも必要です。
そうして、思いやりと厳しさを持つことで個々の能力の合計値以上の能力を発揮し、新しい価値を創りだすことが出来るようになります。

私たちは主体的貢献を大切にします。

主体的貢献とは、相手に言われるより先に自分で相手の為になる事を考え、行動を起こして貢献することです。
人から言われたことだけを行う人と、自ら率先して貢献しようとする人とでは生み出す価値に大きな差が出てしまいます。
また、全員が主体的貢献意識をもっている組織は誰かのせいだけにせず、みんなで物事を考えていく為必然とチームワークが高まりいい社風が生まれます。
「いつも相手の為に」の精神でフォロワーシップを発揮し、自ら組織や仲間に貢献するよう努めましょう。
また、これは指示を出す側にも言えることです。相手を思いやり指示を受ける側が分かりやすいようしっかりと指示を与えましょう！

私達はそれぞれの「役割」を正しく認識し、常に「責任」をもった行動を大切にします。

組織においてはどんな人にも役割と責任があります。それを自覚して行動しなければなりません。
自分の身の丈を大きく超える責任を強いているわけではありません。
自分の役割を正しく理解し、その中での責任を果たしましょう。
また、役割として自分より少し上の役職者や先輩の立場に立ち、自分の動きを変えていく事も組織においては求められています。
自分だけという感覚にならず、常に自分の役割を正しく見極め業務への責任と、所属する組織への責任を果たしましょう。

私達は常に「創意工夫」と「挑戦」を大切にします。

創意工夫とは今までだれも思いつかなかったことを考え出し、それを行うためのよい方策をとることです。
ひょうまの歴史を辿ると、様々な事にチャレンジしてきました。だからこそ、これだけ長く存続してきました。
現状維持＝衰退と言っても過言ではありません。挑戦こそが私達が生き残る唯一の生存戦略といえるでしょう。
私達には、家族、お客様、地域、そして自分自身を幸せにする使命があります。だから挑戦し続けなければならないのです。
また、失敗しないように念入りに準備して挑戦することは大切ですが、失敗してはいけない訳ではありません。
仮に失敗したとしても、そこから学べることは大きく、それがまた次の挑戦に繋がります。
世の中の成功者の多くは、その成功の数の何百倍もの失敗を繰り返して今に至っています。
それだけ成功の為には失敗が大事なのです。積極果敢に挑戦しましょう。

私たちは「即行動」することを大切にします。

あらゆる仕事において、着手が遅く、期限ギリギリに動きだすことはマイナスの要素を生み出します。
逆に、素早く着手すると「仕事の見通しが立ち、心にゆとりをもって進められる。」 「早めに上司や同僚に確認してもらうことで精度を上げることが出来る。」 「思ったより大変な業務での仲間に助けてもらえる」など即行動することで得られるプラスの要素は非常に大きい物です。
新しいことなどは特に難しく考えてしまい行動が遅くなることがしばしばあります。
しかし、そんな時こそ少しの気合で少しだけの分量でも構わないので動いてみましょう。
また、何か新しいアイデアが思いついたときなども同様です。
動き始めが遅いことでやる気がなくなってしまったり、ひらめいたアイデアを忘れてしまったりします。
思い立ったが吉日。即行動を実践して多くのプラスを生み出しましょう！

私達は、常に各々が「自己発展」し続けます。

挑戦できる組織では「誰かのアイデア」に頼ることなく、各々が成長発展し続けることで小さな変化を繰り返すことが大切です。
常に自らの成長に対して投資をし続けましょう。とは言え、成長の方向が利己的であっては意味がありません。
会社の経営理念に基づき昨日の自分よりも少しでも成長するよう努めましょう。
また、これは日々当たり前に実践している業務にも当てはまることです。
今のやり方がベストではなく、今よりもいい方法が日々更新されているものだと捉え、常に今よりも一歩前に進めるように工夫しましょう！
こうした、日々の変化がお客様ひいては私達の100年先の未来を創ることに繋がります。

私達は「報告・連絡・相談」を徹底します。

私たちの仕事は決して一人でできるものではありません。
そういったチームワークを求められる仕事において報告・連絡・相談はすべてにおいての基本となります。
基礎がしっかりしている建物が頑丈で災害にも負けないように、私たちの仕事においては報告・連絡・相談がどれだけしっかりしているかで会社の強さが決まります。
どんなことにも負けない強い組織になるために基本から徹底しましょう。
一方で、報告・連絡・相談を徹底するという事は非常に大変なことです。
仲間からしてもらえることを決して当たり前と思わず感謝の気持ちを持ち、積極的に言葉にしましょう。

私達は「真摯な姿勢」を大切にします

私達の仕事は「こころのやすらぎ。」を提供するため、お客様の心の深いところに触れることも沢山あります。
そこは、やすらぎを与えられるところでもあり、簡単に傷つけることもできるところです。だからこそ、真摯な姿勢で接する必要があります。それが「顧客の信頼」に繋がります。
また、仲間に対しても同じです。差別や依怙贔屓をすることなく常に公正で仲間に胸を張れるようにしましょう。そして、いつも驕ることなく謙虚さを持ち、素直に仲間の注意やアドバイスを受け入れ自分自身を磨き続けましょう。

私達は「品行方正」に努めます。

「品行方正」とは、「日常生活におけるさまざまな行動が、道義を逸脱せず、しっかりと整っている様子」です。
私達の仕事は、様々な局面で様々な人と接する為、常に沢山の方に見られることになります。
誰に見られても恥ずかしくないように常に謙虚さを忘れず、躾・マナーをしっかりとし、礼儀を重んじ、落ち着いた所作が出来るように心がけをしましょう。
また、これはお客様の前だけで取り繕おうとして上手くいくようなことではありません。
日常生活から、いつ、誰に見られても平気なように心がけましょう。そして、知らないところで、さすがという評判が立つような会社を目指しましょう。

私達は、常に「適正な利益の創出」をします。

適正な利益が創出されている状態は、「お客様満足」と 「地域や社員に還元しても、自社が健全な経営状態を継続できるだけの収益」
この2つがバランスしている三方良し状態を指します。
同じ仕入れ値でも、そこに介在する会社の存在によってお客様にとっては倍以上の価値と感じていただけることもあります。その為に私達はお客様に提供する商品やサービスにお支払いただく金額以上の付加価値をつける為、お客様によりそい求められている以上の品質で商品・サービスを提供し続ける必要があります。そうして、お客様からいただいた貴重な利益を無駄遣いしないよう、物を大切に長く使うなど不要な経費を削減する為の行動を心がけましょう。